Términos del servicio

Las condiciones para usar tuestio: prueba, planes, datos y baja.

Quién presta el servicio

Titular

[pendiente] razón social

NIF

[pendiente]

Domicilio

[pendiente]

Registro

[pendiente] datos registrales, si los hay

Contacto

hola@tuestio.com

El servicio

tuestio es un programa en la nube para tostadores de café. Se contrata como empresa o profesional: no está pensado para consumidores. Quien crea la cuenta declara que tiene capacidad para aceptar estos términos en nombre de su tostadero.

Prueba gratuita

Las cuentas nuevas tienen 30 días de prueba con las funciones del plan Tostadero, sin tarjeta. Si conectas una tostadora durante la última semana de prueba, la prueba se alarga 14 días, una sola vez. Al terminar sin contratar, la cuenta pasa a modo archivo: puedes consultar y exportar todo, pero no crear ni cambiar nada, y las fichas públicas de trazabilidad (QR) siguen publicadas 12 meses.

Planes, precios y pago

Los planes, sus límites y los complementos son los publicados en la web al contratar. Los precios no incluyen IVA. El pago es mensual o anual por adelantado; el anual cuesta 10 mensualidades. Hoy los cambios de plan y de complementos se hacen escribiendo a hola@tuestio.com. Los cambios de precio se avisan con 60 días de antelación y no afectan al periodo ya pagado.

Lo que tuestio no hace

tuestio no emite facturas. Envía los pedidos al programa de facturación del tostadero (Holded u Odoo), que es quien las emite y cumple la normativa de facturación. Las herramientas de EUDR ayudan a preparar la información, pero la responsabilidad de presentar las declaraciones de diligencia debida es del operador o comerciante.

Tus datos

Los datos que introduces son tuyos. Puedes exportarlos completos en cualquier momento, también en modo archivo o con la cuenta suspendida. tuestio los trata como encargado del tratamiento solo para prestarte el servicio, con las condiciones del artículo 28 del RGPD: confidencialidad, medidas de seguridad, subencargados informados en la política de privacidad, ayuda para atender derechos y devolución o borrado al acabar.

Uso aceptable

No se permite usar tuestio para actividades ilegales, intentar acceder a datos de otros tostaderos, sobrecargar el servicio ni revender el acceso sin acuerdo. En Escala, «sin límite» significa uso razonable: hasta 15 tostadoras y 50 usuarios.

Disponibilidad y responsabilidad

tuestio se esfuerza por que el servicio esté disponible y avisa con antelación de las paradas programadas. La responsabilidad de tuestio, salvo dolo o culpa grave, se limita a lo pagado en los últimos 12 meses.

Baja

Puedes darte de baja cuando quieras, sin permanencia, desde «Cuenta y marca». La cuenta se borra a los 30 días; hasta entonces puedes cancelar la baja y descargar tus datos. Solo se conservan 5 años los datos que exige la EUDR. tuestio puede suspender una cuenta por impago o por incumplir estos términos, avisando antes salvo en casos graves.

Cambios y ley aplicable

Si estos términos cambian, se avisa por email con 30 días de antelación. Se rigen por la ley española y, para cualquier conflicto, son competentes los juzgados del domicilio del titular.

Última actualización: 22 de octubre de 2026.